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常見問題解答

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問:綿陽城區都能送到嗎?

答:可以的!
 

問:需要提前多長時間訂花?

答:市區內一般3個半小時左右送達,視遠近程度而定。 我們一般建議顧客提前預定,有的時候會出現當天定單繁忙的情況而無法非常快速的送達,提前預定時間上寬松些,我們可以做更好的準備。
 

問:我想讓收花人在某個時間收到花可以的嗎?

答:可以的,如果您需要準確的時間送到需要加收20元定時費用的(重要節假日如情人節、七夕節等,只承諾在當天送達)。
 

問:正常的配送時間?

答: 8:30—16:30下的訂單當天均能安排送達,送花時間為9:00——19:00(晚上送花僅限市區)
 

問:需要配送費嗎?

答:綿陽城區免費配送;近郊(離綿陽城區10—30km)20元;遠郊(距31—50km)40元;50km以上=km×1元.
 

問:鮮花送到后會通知我嗎?

答:會的。您訂購的鮮花送到后我們會以短信的形式通知您在訂單中訂花人電話中填寫的手機號碼。或者您也可以在會員中心 "跟蹤送花過程" 關注及時的送花過程。
 

問:我訂的花是否跟網上圖片所示一樣?

答:每把鮮花都是采用新鮮的原材料由專業的花藝師制作,制作過程中我們會以圖片原始形態作為主要參考,外型上盡量保持與圖片一致,但由于每個花藝師的手法風格不同,具體效果可能有小的改變,但絕不會影響整體風格,質量方面請您放心!
 

問:在送花前。是否可以不告訴收花人,給她(他)一份驚喜?

答:當然可以。綿陽明天鮮花店一貫堅持驚喜原則。送花前不與收花人聯系,找不到您提供的地址時,我們先與您聯系確定詳細地址;聯系不到您才與收花人聯系。
 

問:不知道 收花人的具體地址能不能送花?

答:不可以的。您至少需要提供 省 市 縣、區 路或場所名稱。
 

問:我能享受更優惠的價格嗎?

答:您可以免費注冊會員享受綿陽會員價,會員積分可以抵扣部分鮮花費用。
 

問:線下支付(辦理匯款、銀行電匯、ATM機轉賬)后需要再通知你們嗎?

答:要的,目前國內各銀行辦理匯款或電匯都是即時到帳的,為了不延誤您的訂單處理時間,請您在成功轉帳或電匯后,及時與我們取的聯系告知您的(訂單號 匯入銀行 匯入時間),我們在將最短的時間內給您查收確認。
 

問:如果不希望收花人知道訂單人的資料?

答:一般情況下,我們不會透露訂單人的任何資料,但是由于收貨人等要求,一定要得知訂單人的信息,我們將會有所保留的告知收貨人,如果您不希望收花人知道您的資料,請在填寫訂單的時候,請說明此情況。
 

問:如果我同時訂購了鮮花和禮品,能同時送達嗎?
答:本站產品在配送方式上分為兩大類,鮮花、蛋糕、綠植、果籃為送貨上門的產品,禮品、部分花禮為郵寄產品,如果您同時訂購了兩類產品,我們會盡量在同一天送達,但不能保證同時。
 

問:我要配送到兩個地址怎么填寫?
答:由于目前每張訂單只能配送到一個地址,如果您需要送到不同地方,請填寫兩張訂單。
 

問:收花人剛好不在,可否再送?
答:如按訂單要求地址送達,本人不在我們會由選擇由家人、同事或同學來代收;如您的訂單必須要求本人簽收的,我們配送前會首先與收件人聯系確認;但在您另外要求訂單不得提前聯系,且又要求必須本人簽收的,我們按地址送達收件人本人不在指定地址,形成二次投送的,我們需額外加收二次配送費用。
 

問:可以用電話訂花嗎?
答:可以的,您可以撥打網站下方電話進行咨詢訂購。
 

問:能否先發貨后付款?
答:平時淡季可以,   要本人訂花,本人收花. 送到后付款.
 

問:一般匯款到賬要幾天?
答:如果您是通過銀行轉賬,一般情況下為24小時到帳。
 

問:可以更改送花日期嗎?
答:如果您已經對訂單進行過付款,就需要客服QQ進行咨詢,我們會查看訂單是否進入配送流程,如果未被配送,我們會在電話中記錄您所要求的修改。
 

問:我如何知道我的花已經送達了?
答:如果您方便上網,可以通過登錄送花網后在“我的賬戶”中找到“我的訂單”,在這里您可以看到自己訂單是否已經送達。如果狀態為“已送達”則表示您的訂單已送達。
 

問:我可以更改產品的包裝和花材嗎?
答:可以的,如更換商品較為特殊,請提前聯系客服人員確認;如是普通用紙或花材,可在填寫訂單時將需求填寫在“其他說明”欄,這樣的鮮花制作中我們即會按您要求完成。
 

問:為什么購物后沒有與我聯系?
答:常見的無法與顧客取得聯系的情況如下,看看您屬于哪一種:
1. 您注冊的郵箱已經不能使用;
2. 您的郵箱將我們郵件以垃圾郵件的形式進行了收取;
3. 聯系電話號碼有誤(請一定要填寫區號);
4. 地址郵編信息不準確;國內地址請盡量不要用英文描述,因為地址無法完全正確的進行翻譯,所以請一定您使用中文填寫收件人地址;
5. 在填寫地址時寫的是郵箱地址,快遞無法接收,所以請您一定使用可收貨的家庭或單位地址;

 

 

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